贵州省第二人民医院耳鼻喉科是医院的拳头科室，为全省耳鼻喉治疗技术的腾飞插上了有力的翅膀。目前，该科的技术能力已经达到全省领先水平，国内各大医院开展的耳鼻喉疾病治疗新技术在这里均能独立开展，贵州省第二人民医院耳鼻喉科之所以这么有底气，是因为有着凝聚力极强的人才队伍。

　　一、加强思想政治教育，提高专业人文素养

　　为提高服务水平，为让患者就医明白，科里每日向患者发放征求意见表，每月汇总1次，评选出最让患者满意的医生和护士，贵州省第二人民医院耳鼻喉科就患者提出的建议进行讨论，不断改善和完善服务方式，除提高医疗技术外，医护人员采取多与患者沟通的方式，消除医患间陌生感，用爱心、耐心赢得患者满意。

　　随着环境污染、不良生活习惯、工作压力的增加，贵州省第二人民医院耳鼻喉科的患者越来越多，工作量骤增，全科医务人员不叫苦不叫累，始终以良好的精神风貌接待患者，受到患者的普遍称赞，这里面凝聚着全体医护人员的艰苦努力，看到一个个患者康复，医务人员心中有说不出的高兴。

　　二、不断学习业务知识，提升专业技术水平

　　精湛的技术是医务工作者的一把利剑。贵州省第二人民医院耳鼻喉科一直十分注重医护人员的素质建设，加强人才培养，经常有针对性地选派医护人员到北京、上海、广州等大医院进行进修深造。经常购进医院管理、医疗、护理等知识的光盘，定期组织电教、专家讲课，有效提高了业务人员的医术技能。每年科里都组织重病急病抢救演练、麻醉演练，分组、分工实际操作，强化了医疗技能。

　　贵州省第二人民医院耳鼻喉科每月科内组织业务学习1次和病例讨论1次，对平时工作中遇到的特殊病例及时讨论交流，不断总结经验教训，更新观念、丰富专业知识;通过不断学习、总结工作中的点点滴滴，从而积累了丰富的临床经验。

　　三、合理收费 让患者明明白白

　　据统计结果显示，“看病贵、看不好病”的情况与很多医院的不规范治疗有直接的关系。部分医院一味的追求检查项目多，而不是根据患者的情况进行有针对性的检查，使得疾病反反复作，不能有效治疗，重复治疗又增加了治疗费用。

　　贵州省第二人民医院耳鼻喉科耳鼻喉科实行“专病专治”的模式。在诊断耳鼻喉疾病时，必要的检查一项也不能少，不必要的检查一项也不能多。在必要检查项目中，能用低费用设备检查的绝不随意提高检查档次。在规范检查的基础上针对每位患者的不同情况制定个性化的诊疗方案，为患者节约每一分钱，不让患者因为费用问题而放弃了治疗和康复的机会。

　　贵州省第二人民医院耳鼻喉科耳鼻喉科全体医护人员表示，在今后的日子里，全体将继续紧跟医院工作步伐，立足本职，爱岗敬业、无私奉献、锐意创新，以良好的职业道德尽展大医精诚的风采。