个性化的服务、真情化的交流、细腻的举措，将患者当成自己的亲人朋友，VIP团队自成立以来感动和温暖了一批又一批的患者。

　　“语言处方”是医患、家庭和谐的良方

　　VIP的家庭大多都比较注重隐私，也不愿和外人说起自己治疗的过程，但是求孕途中难免心情烦闷又难以排解。一路伴随他们的VIP护士小真就成了最贴心的倾诉对象。

　　有一位姓刘的准妈妈，这个月刚成功怀上了宝宝，刘女士曾经美称小真就是她的开心果：“每次小真在给我打针的时候，都会和我谈谈心，真的让人非常放松，现在我都不排斥来医院，感觉就像来看望朋友一样!”

湛江久和医院

　　有一段时间，刘女士常常向小真抱怨丈夫不够体贴，而那时自己刚怀上孕吐反应大，胃口不好吃不下饭，心情也越发烦躁，小真就一直把这个事记在心上。

　　有一回，刘女士和丈夫一起来就诊，小真在向小刘丈夫交代注意事项时，也趁机和他多嘱托了几句在妻子孕期饮食上的事项，平常做什么菜、补充哪方面营养等等，像拉家常一般的氛围，像朋友一样的关心，小刘丈夫不知觉地也听得很认真。

　　这次之后，小刘惊喜地发现丈夫开始有所转变，在家的时候都给小刘准备了精致的饭菜，再来院时小刘的气色越来越好，小真不禁夸赞他们夫妻俩。这件“小事”的转变让小刘丈夫也体会到了成就感，也越发理解小刘的心情。

　　像小刘和丈夫的情况只是许多家庭中的一个缩影，在力所能及之下，小真都希望通过语言沟通，协助患者解决烦恼，摸索患者心理，让沟通效果事半功倍。语言处方带来的力量有时甚至比药物来得更奇妙。小真用她的笑容与乐观态度影响和改变着患者的行为。

　　细致贴心搭建医患情谊

　　说起这些到VIP诊室就诊的家庭，小真能够如数家珍一般，细说他们求孕路途的点点滴滴。定期的及时沟通，用心的备注记录，让小真对服务对象的健康状况、治疗情况有了更为细致的把控。

　　即时在患者后续的孕晚期及产后，小真依旧惦记着他们的情况，像家人一般用心感受患者之所想，因此，小真也收获了患者朋友的用心回应，收获了大家的喜爱。

　　“毕业”后的患者朋友，也会回来看望小真，彼此间就如朋友一样聚在一起交流育儿经、生活经。

　　伴随着一个个家庭收获好孕和幸福，VIP团队也越发受到大家的肯定和称赞!就如VIP护士小真所希望，当每对夫妻成功助孕离开VIP诊室时，都可以继续把好心情、好笑容和爱带向更长久的生活中，每一个家庭在这里不仅收获了生命，也将收获美好的升华!